淘宝过年延迟发货怎么办？淘宝过年延迟发货被投诉如何解决？
2023-01-15 16:41:01 阅读(22187)
马上就要进入春节模式，很多快递物流都开始停运了，这样就会导致有些商家发货速度比较慢甚至会延迟发货，那淘宝过年延迟发货怎么办?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝过年延迟发货怎么办?
淘宝过年延迟发货商家可以在店铺中进行设置：卖家中心-物流管理-物流工具-运费模板，可以勾选7-45。不然商家未设置，就容易被消费者投诉，这样商家须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。
二、淘宝过年延迟发货被投诉如何解决?
1、在春节放假停止发货前一定要在店铺发放春节放假通知!告知顾客春节期间不发货，如果急需请勿下单，客服也要设置自动回复春节期间不发货。
2、保留与买家阿里旺旺聊天记录，一旦被买家投诉，将聊天记录传给淘宝小二判定，一般情况下会判定投诉不成立。
三、淘宝发货要求：
卖家须按照以下要求进行发货：
1、卖家须在买家付款后48小时内发货或设置的发货时间内发货;
2、淘宝网官方发起的活动、特定节假日、疫情影响等情形，发货时间以淘宝网的公告通知为准;
3、卖家与买家通过协商工具协商成功的，卖家须在协商成功的时间内发货。
在淘宝开店的商家一定要在规定时间内将货物发出去，如果不能在规定时间发货，就会被平台认为是延迟发货，这样对店铺的运营极其不利，另外，在春节期间，商家延迟发货需要及时去设置并告知消费者哦!
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