淘宝异常评价通知会有什么后果？怎么申诉？
2023-03-12 16:34:03 阅读(7469)
对于淘宝卖家来说，评价是很重要的，差评会影响产品的转化率，也会对参加平台活动有一定的影响。所以，维护好产品评价很重要。有时候，我们可能会受到异常评价的通知，这有什么后果呢?
一、淘宝异常评价通知会有什么后果?
如果只是收到一个这样的异常评价的通知，对我们的店铺暂时是没有影响的，但是，我们要尽快采取措施去解决这个问题。如果淘宝异常评价通知显示的是好评，说明这个订单是有射线虚假交易的可能的，我们可以去淘宝进行申诉，申诉成功就不会有影响。
二、异常评价怎么申诉?
1、登录到卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价的页面，再选择“有评论内容”的评价。
2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮，进去评价投诉的页面。根据实际情况，选择合适的投诉类型，比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉。
3、选择好投诉类型以后，根据淘宝系统提示上传图片凭证，描述投诉的理由，授权相关聊天记录的时间。另外利用评价要挟、同行这两类的投诉需要上传截图，在投诉前要在电脑上保存好相关的截图。
4、投诉提交后会显示投诉的状态，小二会根据实际情况进行处理。如果投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。
三、中差评被判定为异常评价屏蔽后，dsr店铺动态评分也会被屏蔽吗?
若消费者主动删除的中差评，dsr店铺动态评分不会被删除哦。异常评价则会基于订单具体情况处理，投诉提交后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复，你可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具体进度及处理的结果信息。
如果收到异常评价的通知，商家要看看是什么样的内容，如果是涉嫌虚假交易，最好采取一定的应对措施，及时去申诉。这里给大家介绍了申诉的方法，大家可以按照上面的入口去申诉。
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