淘宝异常评价在哪里看？异常评价有哪些内容？
2023-03-12 16:44:40 阅读(6689)
用户的评价对于淘宝卖家来说是很重要的，很多卖家为了提升好评率，甚至会采取奖励红包的方式。不过，淘宝对于用户的评价是有具体的规则管理的，如果评价方法不对，可能会出现异常评价。
一、异常评价在哪里看?
可以使用淘宝异常评价防控工具来查看。
淘宝平台有一款异常评价防控工具，可以用来防控异常评价，如果有异常评价出现，这个工具会出现预警，我们在待处理预警评价里面就可以查看到。商家需要及时进行确认或者提供相关的凭证。
二、异常评价有哪些内容?
原异常订单中的退货风险、攻击风险、敲诈风险继续保留，在原功能的基础上，“异常评价防控工具”作为独立功能正式上线。
异常评价工具主要针对以下几种类型进行防控：
1.广告评价：评价内容含有广告信息的内容(包括图片)，可以避免因为广告评价导致商家商品的流量被分离，提升商品的转化率;
2.无意评价定义：滥用评价工具发布无实质意义信息，避免因为无意义评价导致正常消费者对评价内容的信任度下降，提升商品的转化率;
3.恶意评价：包含要挟、辱骂、同行攻击以及信息泄漏等通过评价危害商家利益，避免因为恶意评价误导消费者对商品的负面认知而严重影响到商品的转化率;同时，规避消费者通过恶意评价要挟商家、损害商家利益的情况。
一般情况下，评价自己购买的产品是没有什么问题的，但是，如果我们写的是广告信息、或者使用了一些要挟、辱骂等词语，就会被归纳为异常评价。遇到这些情况，商家可以发起投诉的。
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