淘宝天猫因暴雨台风无法发货怎么办？
2024-09-13 09:35:51 阅读(8581)
近日，受台风“摩羯”的影响，海南、广西以及广东都在不同程度上受到了影响，那么淘宝天猫因暴雨台风无法发货怎么办?
因暴雨/台风等自然灾害影响，导致发货延迟，您可以参考以下处理方式：
1.若您的收发货地及时间在以下平台的免责范围内，您无需操作即可获得对应免责，免责公告及权益。
2.若您的收发货地不在平台的免责范围内，建议您主动向平台进行报备：
① 报备路径：
途径一：【商家服务大厅】-【延迟发货报备】-【我无法发货】-【自然灾害】
途径二：【营商保】-【我要报备】-【我无法发货】-【自然灾害】
途径三：【千牛工作台】-【交易】-【投诉与申诉】-【我要报备】-【我无法发货】-【自然灾害】
② 报备凭证：可证明收发货受影响的新闻/物流官方链接+物流红章证明
③ 豁免范围：延长最晚发货时间(期间自动赔付和消费者发货类投诉免责)消除体验指标影响
④ 审核时长：审核1-2个工作日，审核期间不产生自动赔付，请耐心等待
部分地区可参考以下信息，在发货时效内发起报备(提示：报备时已超过发货时间时效的订单，报备结果不生效)
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