淘宝售后客服好当吗?具体情况分析

2019-09-23 18:47:24 阅读(19127)

  现在有很多小伙伴都想去当淘宝客服,但是我们知道知道客服是分为淘宝售前客服和售后客服的,最近有小伙伴问,淘宝售后客服好当吗?那么接下来,我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。

淘宝售后客服好当吗?具体情况分析.jpg

  其实相对淘宝售前客服,售后的工作难度会大很多。

  因为没有固定的KPI考核,售后的薪资比售前高,稳定,售后工作做得好也有固定的团队奖金。而这个团队奖金能否获得,必须有一个强大的人在后面领导。把数据做得漂亮又好看。售后指数不停攀高。 DSR全线达标。当然把这个线做得跌跌荡荡起起伏伏,一般会被请去办公室喝茶。如果没有后面的拔高,可能就被毒死在办公室了。

  售后不用打字快,只要温柔、听话、能打电话就够了。毕竟,售后的压力是很大的。每天被客户问候祖宗十八代,猪啊狗啊。简直是家常便饭。在这个时候,准备好键盘,鼠标,座机。给他们砸键盘。使劲砸,千万不要骂他们。摔电话,随便摔,扔地上,踩几脚都可以。毕竟受了委屈。所以,要固定的跟人事部写好申请单。采购键盘、鼠标、座机。

  淘宝售后客服怎么样?淘宝售后客服好做吗?其实售前工作相较来说,难度不是很大,只要活跃一些,对产品熟悉,打字快真的就够了。当然要一直保持较高的转化是比较难的。通过我的观察,新入职的客服前三月转化率是最高的。

  第一,为了快速转正,因为我只看数据。

  第二,转正之后才有KPI可以拿。优秀的售前客服KPI是远远大于底薪的。后期的客服时间长之后,工作的乏味,积极态度和情绪会有波动。个人情绪绝对是影响转化率的最大因素。

  总的来说,做淘宝售后客服还是比较辛苦的,毕竟,客服的工作时间比较长,也难免会 枯燥乏味,但是也不得不说,某些方面做淘宝售后客服也蛮锻炼人的,也是可以提高与大家的交流能力以及解决事情的能力的,所以,对于这样的问题,也还是要因人而异!

推荐阅读:

淘宝店铺注销流程是什么?注销店铺需要满足什么条件?

淘宝可疑交易是什么?如何避免可疑交易发生?

淘宝频繁上下架会影响流量吗?会不会降低店铺权重?

相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢
2023-09-01
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
动态卖点图-商家操作手册
2024-12-06 10:52:23 阅读(6771)
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能! 1)支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2)帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3)更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
2024-12-06 10:47:43 阅读(4721)
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动,即可获得退货宝双12专享优惠。
2024-12-06 10:45:41 阅读(6113)
抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
亲爱的中古二奢商家您好,二奢类目新规出台,请重点关注!
2024-12-06 10:21:48 阅读(4937)
​在淘宝购物过程中,不少消费者可能听说过“红号”一词。那么,淘宝红号究竟是什么意思?本文将为您详细解释。
​淘宝购物过程中,差评师的问题让许多卖家头疼。近期,淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么,这个曝光台是真的吗?
​淘宝购物过程中,遇到问题时,我们通常会寻求客服帮助。那么,淘宝客服电话是免费的吗?
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者,它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,其交易量一直被视为市场风向标。然而,近年来,不少商家和消费者发现,淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注,也让人们不禁思考:淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商购物日益普及的今天,淘宝抵价券作为一种优惠手段,受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:24:23 阅读(9021)
热门文章
推荐阅读
最新专题