淘宝售后客服好当吗?具体情况分析

2019-09-23 18:47:24 阅读(19054)

  现在有很多小伙伴都想去当淘宝客服,但是我们知道知道客服是分为淘宝售前客服和售后客服的,最近有小伙伴问,淘宝售后客服好当吗?那么接下来,我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。

淘宝售后客服好当吗?具体情况分析.jpg

  其实相对淘宝售前客服,售后的工作难度会大很多。

  因为没有固定的KPI考核,售后的薪资比售前高,稳定,售后工作做得好也有固定的团队奖金。而这个团队奖金能否获得,必须有一个强大的人在后面领导。把数据做得漂亮又好看。售后指数不停攀高。 DSR全线达标。当然把这个线做得跌跌荡荡起起伏伏,一般会被请去办公室喝茶。如果没有后面的拔高,可能就被毒死在办公室了。

  售后不用打字快,只要温柔、听话、能打电话就够了。毕竟,售后的压力是很大的。每天被客户问候祖宗十八代,猪啊狗啊。简直是家常便饭。在这个时候,准备好键盘,鼠标,座机。给他们砸键盘。使劲砸,千万不要骂他们。摔电话,随便摔,扔地上,踩几脚都可以。毕竟受了委屈。所以,要固定的跟人事部写好申请单。采购键盘、鼠标、座机。

  淘宝售后客服怎么样?淘宝售后客服好做吗?其实售前工作相较来说,难度不是很大,只要活跃一些,对产品熟悉,打字快真的就够了。当然要一直保持较高的转化是比较难的。通过我的观察,新入职的客服前三月转化率是最高的。

  第一,为了快速转正,因为我只看数据。

  第二,转正之后才有KPI可以拿。优秀的售前客服KPI是远远大于底薪的。后期的客服时间长之后,工作的乏味,积极态度和情绪会有波动。个人情绪绝对是影响转化率的最大因素。

  总的来说,做淘宝售后客服还是比较辛苦的,毕竟,客服的工作时间比较长,也难免会 枯燥乏味,但是也不得不说,某些方面做淘宝售后客服也蛮锻炼人的,也是可以提高与大家的交流能力以及解决事情的能力的,所以,对于这样的问题,也还是要因人而异!

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