淘宝店铺旺旺灯不亮是怎么回事？旺旺亮灯怎么设置？
2019-11-29 11:51:08 阅读(13395)
对于淘宝客服而已，会根据自己的店铺旺旺灯亮不亮的情况来判断自己是否有顾客咨询，在设置好了旺旺亮灯的情况下，一般都能实现客服想要的效果，可是如果店铺旺旺灯不亮是什么原因引起的呢?
1、分组未添加账号
若千牛的分组中，未添加账号。那么先加入分组账号后登录，然后再*新页面重新查看。
2、分组已添加账号
若是分组中添加了账号，那么是否将账号登录了。这时先将主账号或子账号登录到千牛，然后*新页面重新查看。
3、检查手机端/电脑端千牛是否登录
先检查手机千牛是否登录，并开启手机分类设置。若灯还是不亮，接下来检查电脑端千牛是否登录或为最新版千牛客户端。
旺旺亮灯怎么设置?
1、子账号开启旺旺亮灯
第一步：找到分流设置
在卖家中心的店铺管理中，子账号管理点击客服分流，然后分组设置中找到对于客服分组。
第二步：旺旺亮灯修改
没有分流组，需要先“添加分流组”。若已经有分流组，先点击齿轮—管理客服中添加客服，右侧旺旺亮灯开启。
第三步：显示分组
旺旺亮灯开启后，还必须勾选“显示该分组”，然后点击确定。
2、主账号开启旺旺亮灯
第一步：找到客服中心
在主账号登录【卖家中心】—【店铺管理】—【店铺装修】—【PC】选择您需要装修的页面，找到【客服中心】。
第二步：勾选需要亮灯的分类组
左侧【客服中心】模块设置到右侧，再对【客服中心】模块点击编辑勾选需要亮灯的分流组即可。
备注：账号无法直接挂在店铺首页，只能设置分流组后将组别挂在店铺首页。
当各位卖家的店铺出现了旺旺灯不亮的情况，也不要着急，首先可以判断一下旺旺灯到底是因为什么原因而不亮的，如果是新店铺，那很有可能是没有设置旺旺亮灯，这时就需要重新设置，步骤可以参照上面分享的。
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
为了提升商品券后价、折后价展示的准确性，商品主图上将不再显示价格。
订单贷是一款民生银行提供的，只要卖家有符合条件的“卖家已发货，买家未确认收货”的订单，就可以申请订单贷款，日常利率最低7%/年...
淘宝作为国内最大的电商平台之一，为消费者提供了多种购物保障服务，其中退货宝和运费险便是备受关注的两大服务。那淘宝退货宝是不是就是运费险?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-13 13:21:24 阅读(5091)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
2024淘宝天猫双11大促招商正式启幕，我们期待与您携手共进，为买家打造淘宝狂欢盛宴，共同创造美好购物体验。
2024-10-09 09:55:11 阅读(4725)
双11大促前拉新蓄水的新客在大促期间复购的几率大大提升，同时能有效贡献店铺生意增长!
2024-10-09 09:51:30 阅读(9040)
2024年惊喜直降活动已开启招商，感谢各位支持!本次惊喜直降玩法招商面向全行业全品类招商，不限制加购UV以及不限制是否当前为活动商家。
退货宝作为一项旨在优化退货流程的增值服务，受到了广大消费者的青睐。最近关于退货宝退货时快递费的支付问题，却常常让消费者感到困惑。那退货宝退货是谁付快递费?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-08 13:09:54 阅读(4278)
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，然而随之而来的退换货问题也日益凸显。为了解决这一问题，电商平台推出了退货宝服务保障措施，那退货宝是不是退货免运费?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-08 13:07:58 阅读(3342)
在网购日益普及的今天，退货问题一直是消费者关注的焦点。退货宝作为一项创新的售后服务，为买家带来了诸多便利。那退货宝对买家的好处有哪些?下面我们就来给大家讲解一下。
为进一步帮商家提高转化率，带动店铺销量，提升消费者购买商品时的时效确定性体验，降低商家咨询，平台将于2024年8月19日启动【淘宝】宝贝发布界面配置“24小时发”的产品功能升级，并以灰度方式逐步为全量商家开放
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索