千牛企业版和个人版有什么不同？多店客服接待怎么操作？
2020-02-14 15:11:23 阅读(24557)
千牛我们都非常熟悉，是提供给商家管理店铺的工作台，电脑端移动端都可以操作。今日，千牛团队发布千牛企业版，给多店铺商家带来是更大的便利。那么千牛企业版和个人版有什么不同呢?
一、千牛企业版和个人版
简而言之，一个是专门为个人打造的工作台，一个是为企业打造的。千牛企业版能够同时绑定多个店铺同时操作管理，对于拥有多个店铺的商家，像是代运营店铺来说更加方便。另外入驻千牛企业版是需要企业支付宝的。
二、多店客服接待操作流程
· 该员工要进行客服接待时，在一个接待面板即可同时接待多个店铺的咨询(最多支持同时10个店铺在线)
· 顶部各店铺tab间支持拖曳，可按接待优先级调整展示顺序
· 切换店铺tab支持键盘快捷键;快捷键设置见下图
· 顶部店铺tab，进线时会高亮闪烁，右侧透出当前店铺的待接待人数
店铺账号间切换的快捷键设置：
· 新手引导入口：新手进入企业版接待面板后，可根据页面提示进行快捷键设置(如下图);默认快捷键为Ctrl+D
若系统默认的快捷键与千牛内其他快捷键冲突，会出现页面提示，此时请修改快捷键设置
固定入口：后续还需要修改快捷键设置的，可通过下图入口进入(工作台右上角-设置-系统设置，在系统设置界面选择“设置快捷键”)
勾选“切换店铺”，然后直接用键盘键入需要设置的快捷键，键入完成后关闭页面即可
快捷键设置完成后，按住快捷键唤起切换窗口;窗口出现后，交替按、松最后一个键，可选择需要切换的账号;选好后，松开快捷键(全部手指)，便切换至选中的账号。
注意事项：请尽量避免在接待过程中关闭接待面板，最好在所有咨询接待完毕后再退出千牛。
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