淘宝客服介入一般怎么处理？小二判决了还能申诉吗？
2020-03-11 16:08:02 阅读(35174)
在网上购物一定会遇到各种各样的问题，可能有时候你没遇到，但别人遇到了，就不定哪天你也会遇到。为了防止遇到问题，我们要提前知道维权的方法，也可以找淘宝客服申请小二介入，如果小二介入一般会如何处理?
一、怎么处理?
1. 申请时间
退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。
交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。
2. 申请方式
现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。
二、小二判决了还能申诉吗?
无法再申诉了。这个店小二已经有处理结果了,就不能再申诉了。 淘宝申诉流程如下: 如果是实物货物,先看一下订单信息,订单里的卖家信息比较详细的,尤其是有地址和联系电话的,最起码是骗子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。
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