淘宝代购卖家客户运营怎么做？新老顾客怎么运营？
2020-03-19 14:26:12 阅读(5995)
对于任何一个卖家而言，既要努力挖掘新客户，也要维护好现有的好顾客，这才是发扬壮大店铺的必要条件，那么作为淘宝代购，应该要如何去做好这两点呢?下面分享一些技巧。
一、新客户的吸引
新客的引入，主要还是通过店铺的优化。例如主图、详情页等，一定要抓住买家的需求去进行，逐步去修改调整;然后再通过微淘去发布一些种草、上新的内容，
直通车的投放方面，主要就是要精准化人群。例如你是经营彩妆代购产品的，结合产品的实际情况，将女性人群按年龄、消费水平、客单价及人群标签进行细分;接着去优化关键词及日限额，这样是可以引入更多精准流量的。
还有现在的快手、抖音等短视频平台，流量是非常大的，卖家可以招两三个平台，注册一个账号，拍一些相关的短视频，引导更多访客进店。如果有足够的利润的话，可以找一些达人合作，这样引入的流量会更精准，更容易促成转化。
二、老客户的维护
引入新客，促成转化之后，卖家要做的就是将这些老客户积淀好。对于代购店铺来说，客户在你店铺购买的产品及服务体验好的话，那么之后也会继续在你这儿购买，对于提升回购率是非常重要的。
首先当然就是要做好客户的服务。例如可以提醒买家收货、询问一下他们的使用感受;还可以开通店铺群聊，引导他们加入;之后不定时在群众发放红包、优惠券等福利。
代购店卖家可以设立一个店铺会员制度，例如买家累计消费满多少元对应哪个会员等级，就能享受一些优惠。同时可以开启客户运营平台，然后给老客户发送定向优惠券以及定期的店铺上新提示。
淘宝代购如果想要吸引更多的新顾客，一方面需要维护老顾客，让老顾客可以做转介绍，另外也要做一些渠道推广，吸引更多的新客户，对于老顾客，也应该要经常提供一些优惠活动。
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