天猫售后满意度也是后台的指标之一，所以，对于售后满意度这个分数比较低的商家来讲，最关键的时期就是怎么提升这个满意度?所以，接下来，我们就来讲下这个问题，天猫商家要多关注下。
做好满意度要关注些什么?
其实，想要提升售后满意度关键在于让顾客的体验度得到提升，而归根到底就是产品和服务的情况上去下手。
售后服务部门的第一指标是：客户满意度。可以通过两方面的指标作评估：
1.客户评价：每个月在接受并完成售后服务的客户中，随机挑选一定比例的客户，通过电话、电子邮件问卷的形式，征询客户对于售后服务的体验并打分。
2.响应速度：对客户来讲，售后服务中影响最大的两个要素是结果和速度。售后服务的结果取决于客户所遇到的实际问题，应该退货的，优秀的商家不会拒而不退，而售后服务的速度，则和各个商家的内部流程有很大关系。速度越快，客户的问题越早得到解决，则...
天猫平台特别重视消费者们的购物体验，因此，他推出了一系列的数据来提高天猫店铺的服务水平，其中就包含了一个天猫售后满意度了，各个商家们知道天猫售后满意度是如何计算的吗?
天猫售后满意度怎么算?
1)退款纠纷率：近28天，客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数
2)退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数
3)退款完结时长：近28天，退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数
指标查看方式是什么?
①展示位置一：商家中心-商家成长-体检报告-客服...
现在电商行业的竞争非常的激烈，一个天猫店铺想要在众多的天猫店铺中脱颖而出，占据脚跟，那么就需要有更好的服务才行，各位天猫商家，您知道天猫售后满意度是什么意思吗?
售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示，建议做好售后服务能力提升哦。
天猫售后满意度如何提升?
现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝，以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争...
很多的天猫商家都只重视店铺的排名与销量，却不重视天猫店铺的售后服务，其实这个对于店铺的影响还是比较大的，天猫商城有一个天猫售后满意度数据，它会带来什么影响呢?
亲，售后满意度评价目前不会计入商家考核，该指标展示可作为商家自行剖析产品及服务问题，提升服务能力作为数据参考依据，后续将会更多的应用场景。
如何做好售后?
1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓...
虽然说天猫店铺在淘宝平台上的优势比个人店铺要多很多，但是天猫店铺不经营好也是会影响发展的，那么今天就天猫店铺售后这一块的资料来探讨下，一起来看看天猫售后满意度有什么影响这方面的资料，详细了解这一方面对于天猫店铺会有哪些影响呢?
“满意度”源于八十年代，是顾客主观状态下的一种感觉。首先，它是对一个企业经营管理水平的反映，其次，通过调查客户满意度，可检验企业是否真正为消费者、为顾客服务。而所谓的“满意度”，不仅仅是顾客对服务态度、产品质量、产品价格等方面的直观评价，更多的是指企业所提供产品、服务与顾客期望、要求等的吻合程度。
依据客户满意度，企业可改进产品和服务质量，以保持和增强市场竞争力，获得更多的客户价值和发展机会。然而，基于竞争环境的日益恶化，客户满意度，不再是一个数字或简单的评价，它已在不知不觉中，被列入企业综合性管理的范畴，并逐步影响着企业的经营策略。
现...
关于天猫售后满意度多少才是正常?相信不少天猫商家会想要知道和了解，毕竟这个满意度对于天猫店铺来说是要诸多方面的影响的，那么，今天我们就来看看这方面的资料，并且来看看要怎么提升满意度吧，好了，下面让我们一起来看看吧!
首先来看天猫售后满意度要多少才是正常呢?
按照天猫店铺常规来说，店铺售后满意度一般是要达到80%以上，低于这个都要扣分，低于70%扣的不止2分了。所以只有达到80%才算正常。
那么再来看看影响售后满意度的因素有哪些呢?
DSR相关。
DSR评分直接影响买家的转化率丶支付率丶熟客率等，同时DSR也会影响商家商品搜索排名及营销活动的报名，所以与商家的销售额息息相关。
退款效率相关;
对店铺影响：退款完结率能反映商家的退款完结能力，退款完结率越高，说明该店铺的退款消耗越快，效率越高，直接影响店...
