天猫卖家会使用千牛来管理店铺,有的卖家登录千牛卖家中心,看到很多有待处理工单数量,不知道这是怎么一回事,现在先让我们来了解天猫工单的意思吧。
在店铺的日常运营中,有很多场景需要团队内部协调。如果仅仅依靠线下沟通,往往会费时费力,处理效率会受到很大影响。工单中心允许您根据所需的处理场景独立创建和分配工单,从而提高团队协作的效率。
工单中心的入口有:
1、要在千牛工作台官方智能客服产品中基于某一个订单创建工单,只需输入工单内容,选择处理人并保存即可。同时,可以在智能客服工单tab中查看和处理工单。
2、千牛工作台待办事项栏会显示待处理工单,点击即可进入工单中心。
温馨提醒:不同子账户登录查看到的是该账户待处理工单数量,在该账号...