首页> 淘宝经验>天猫工单是什么意思?如何申请?怎么处理?

天猫工单是什么意思?如何申请?怎么处理?

2021-08-31 11:31:38 阅读(8112)
  • 天猫卖家会使用千牛来管理店铺,有的卖家登录千牛卖家中心,看到很多有待处理工单数量,不知道这是怎么一回事,现在先让我们来了解天猫工单的意思吧。

    在店铺的日常运营中,有很多场景需要团队内部协调。如果仅仅依靠线下沟通,往往会费时费力,处理效率会受到很大影响。工单中心允许您根据所需的处理场景独立创建和分配工单,从而提高团队协作的效率。

    工单中心的入口有:

    1、要在千牛工作台官方智能客服产品中基于某一个订单创建工单,只需输入工单内容,选择处理人并保存即可。同时,可以在智能客服工单tab中查看和处理工单。

    2、千牛工作台待办事项栏会显示待处理工单,点击即可进入工单中心。

    温馨提醒:不同子账户登录查看到的是该账户待处理工单数量,在该账号...


  • 天猫工单是千牛的一个功能,登录卖家中心,就能看到工单的相关内容。如果你有工单待处理的话,那么就要及时去处理。今天要讲的就是,天猫工单如何处理?

    如何操作?

    首先还是在后台进行操作,服务在线创建,转交等,建设好,这样可以提高售后服务处理的效率。针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建,然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的,这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。

    其次,天猫店铺的售前客服还可以根据接单的情况,在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据,从而让售后人员来对于这些进行分类,和统计,这样可以方便客服人员对于待处理工单完成情况的解析和导出。

    最后,天猫客服还可以再千牛工作台里的旺旺聊天版,智能的使用让客服能够基于订单来创建工单,只要输入订单的相关内容,选择处理保存后,在天猫待处理工单中就能看到自己创建的功能,并且还可以处理别人创建的工单。...


  • 今天为大家介绍天猫工单方面的内容,有的时候天猫商家们会需要申请工单,工单的方式处理起来会更加方便。那么天猫工单如何去申请呢?相信很多的天猫商家们都想了解一下这方面的内容,下面进行介绍。

    天猫工单怎么申请?

    首先还是在后台进行操作,服务在线创建,转交等,建设好,这样可以提高售后服务处理的效率。针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建,然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的,这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。

    其次,天猫店铺的售前客服还可以根据接单的情况,在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据,从而让售后人员来对于这些进行分类,和统计,这样可以方便客服人员对于待处理工单完成情况的解析和导出。

    最后,天猫客服还可以再千牛工作台里的旺旺聊天版,智能的使用让客服能够基于订单来创建工单,只要输入订单的相关内容,选择处理保存后,在天猫待处理...


  • 天猫工单是天猫客服或者是运营日常处理工作需要用到的工具,那工单一旦创建后可以撤销吗?对于这点,也有人不太了解,所以,接下来,我们就花点时间来跟各位聊下,天猫工单撤销的问题,大家可以来看下。

    怎么撤销工单?

    后台工单取消是需要权限的,有些工作人员后台没有操作的权限,只需要找上级人员取消就可以了。在取消之前,定要确认任务完成了,不然会成为遗留问题。

    针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建,然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的,这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。

    其次,天猫店铺的客服还可以根据接单的情况,在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据,从而让售后来对于这些进行分类,和统计,这样可以方便客服人员对于待...


  • 说到天猫工单这也是运营日常处理店铺信息的地方,那有些商家可能才可以用,不知道它在哪个地方?所以,接下来,我们就花点时间来跟各位说下,关于天猫工单的位置,想了解的朋们就可以来看下了。

    怎么找天猫工单?

    首先进行工单的处理是离不开千牛台的,首先可以在千牛台,根据客服产品中的订单创建,只需输入内容,选择处理人,保存即可。可以在工单页签中查看创建的,也可以处理他人分配的。

    进行任务创建和转移,提高效率。管理所需的场景,如审核、交货、打印、缺货通知、处理等。可以创建并发送给人员,可以实时评论,跟踪需求,提高转化效率。

    二是客服可以根据接单情况建立沟通记录和任务记录,实时跟踪客户的需求。团队可以按类型任务,协助团队进行标准化统计。为了方便完成情况...


  • 拓展阅读
    拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
    2023-09-01
    关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
    2022-04-01
    动态卖点图-商家操作手册
    2024-12-06 10:52:23 阅读(88)
    官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能! 1)支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2)帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3)更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
    2024-12-06 10:47:43 阅读(83)
    商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动,即可获得退货宝双12专享优惠。
    2024-12-06 10:45:41 阅读(209)
    亲爱的中古二奢商家您好,二奢类目新规出台,请重点关注!
    ​在淘宝购物过程中,不少消费者可能听说过“红号”一词。那么,淘宝红号究竟是什么意思?本文将为您详细解释。
    ​淘宝购物过程中,差评师的问题让许多卖家头疼。近期,淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么,这个曝光台是真的吗?
    ​淘宝购物过程中,遇到问题时,我们通常会寻求客服帮助。那么,淘宝客服电话是免费的吗?
    淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者,它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
    淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,其交易量一直被视为市场风向标。然而,近年来,不少商家和消费者发现,淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注,也让人们不禁思考:淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
    在电商购物日益普及的今天,淘宝抵价券作为一种优惠手段,受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
    热门文章
    推荐阅读
    最新专题