敦煌网发布纠纷响应系统裁决优化公告。为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，敦煌网平台将对纠纷响应系统进行优化。此次优化将于2023年7月17日起正式生效。

敦煌网日前发布纠纷响应系统优化公告，为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，平台将对纠纷响应系统进行优化，此次优化将于2022年11月7日起正式生效。

为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，平台对纠纷响应流程进行优化，详细优化内容如下：

京东于近日对POP消费者发票工单及纠纷系统进行了优化，让我们来看看本次升级都优化了什么?

京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦，下面给大家介绍了优化的详细内容，快来看看本次优化了哪些内容吧!

为了给商家提供更优质的服务和更良好的体验，平台针对8天未上网的物流订单进行考核并应用，同时在虚假运单号的纠纷判定及买家发起纠纷的时效上都做出了相应的调整，主要调整的规则内容如下：

​为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。

为帮助卖家快速处理纠纷，提升卖家时效，平台将于2023年3月28日推出一款“纠纷无忧宝”产品。购买该产品的卖家店铺中，如买家开启原因为“货描不符”的纠纷订单，则无需卖家介入与买家协商沟通，将由平台专员直接受理，快速推进解决。同时针对此类型的纠纷订单，将不计入卖家的责任纠纷率。

用户浏览店铺，如果有意向购买产品，第一个接触的永远都是客服。所以作为售前客服，在收到用户发来的问题之后，一定要及时响应。那么，淘宝客服响应时间在哪里看?

有一些小伙伴在淘宝店铺下单之前，需要咨询客服，解决心中的疑问，那么作为淘宝客服来说，需要尽快响应，回复客户的疑问，达成转化，淘宝平台对淘宝客服的首次响应时间是有要求的，那么一般来说，淘宝客服首次响应时间多少才合格呢?

​为了助力商家持续提升顾客服务体验，平台将重点聚焦于各二级类目下商家原因退款率与商家原因纠纷率两大关键指标。

为确保平台所售产品符合出口国及目的国的相关法律法规及监管机构的要求，平台新增《头盔类商品限售管理规则》和《个人微型电动交通设备限售管理规则》，修订了《儿童产品-安全座椅限售管理规则》，取消汽配、摩托车类目下的安全座椅/汽车座椅的管控，具体新增及更新内容如下：

​为提供更多的曝光机会给卖家，提供更好的选品体验给买家，建立公平，诚信，透明的平台运营环境，保证平台各项促销活动能够积极有序的进行，我们将对卖家参与平台促销活动的报名、退出、履约等规则进行更新。

为了给商家提供更优质的服务和更良好的体验，平台推出了“星云计划”，为了让卖家更好的了解星云卖家的入驻标准和运营规则，平台制定了星云卖家运营管理规则，规则主要内容如下：

敦煌网一直尊重他人的知识产权，我们希望敦煌网的广大卖家同样尊重他人的知识产权。