​京东平台是现今不少人会去的平台，遇到电商平台的促销打折的活动时，店铺接待的消费者一直会往上增强，很多京东商家在客服不够用的时候会选择咚咚回复，京东咚咚自动回复算应答吗?

京东客服不可能一天24小时都在线，总有不在线的时候，在那段期间内一些消费者可能会咨询一些问题，所以说这自动回复还是挺有必要的。那么京东自动回复算应答吗吗?

京东用户量非常多，尤其是在活动期间，一个店铺光是靠人工客服来解决问题，会变得很忙，会让客户等待很久。因此，很多店铺都会设置京东自动回复。那么，如何设置京东自动回复呢?

京东咚咚是商家和消费者们直接进行沟通的一款软件，就相当于淘宝的阿里旺旺。所以京东商家需要对这款软件的功能进行相关的了解，如果不经常使用的话，京东咚咚​会自动离线吗?

对于京东商家来说，需要好好的去使用京东咚咚工具哦，这个工具就像淘宝平台的千牛工具一样，具有很多的功能可以使用哦，下面为大家介绍一下京东咚咚怎么配置自动回复哦。

京东平台是现今不少人会去的平台，遇到电商平台的促销打折的活动时，店铺接待的消费者一直会往上增强，那么，在客服不够用的时候，如何给店铺留住消费呢，自动回复一定是需要用到的，下面就让我们一起来看看京东怎么设置咚咚自动回复吧!

京东咚咚​是一个及时通讯的工具，它的功能和阿里旺旺是很相似的，都是用于买家和卖家之间的沟通。京东商家的客服如果想快速回复买家，可以使用京东咚咚设置下文这些快捷短语。

京东咚咚是帮助京东商家处理日常事务的小帮手，对于商家日常忙碌时，可以开启自动回复来解答顾客的部分疑问，那怎么设置?很多新手不知道，所以，今天就来教大家设置下咚咚自动回复的内容。

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1688的3分钟响应率主要考核早9：00-晚21：00期间的商家阿里旺旺3分钟响应率。3分钟内回复的买家咨询越多，答案越标准，买家体验越好，询盘转化率越高。

为了更好的支持京东商家使用“咚咚”接待用户，前期针对POP商家灰度上线的“催发货”智能辅助接待功能，在优化消费者问题识别准确率的基础上，新增意见反馈入口和自主关闭功能。

入驻京东掌柜宝开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效。

为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。