跨境“安心购”适用于平台内经营跨境进口商品的商家，是为全球购平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。

进入腊月以来，抖音生活服务酒旅订单量同比增长159%。为了让大家无忧出游，抖音生活服务推出“安心游”系列保障，涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。

抖音小店平台新发布《【抖音全球购】“运费险”服务规范》，以下是本次抖音规则的全部内容。

抖音生活服务近段时间也一直在推广酒旅商家的服务，为了给到用户们更高品质的旅游体验，其实，平台也推出了“安心游”计划，让大家选择到更靠谱的旅行出游，减少被坑骗的可能，毕竟平台在考核商家这块也是有严格标准的。

抖音新版“安心购”调整后有一些变化，本篇文章就针对2023抖音安心购商家服务常见问题解答，帮助商家了解规则。

现在利用抖音直播带货的商家挺多的，各位商家们感兴趣的话，可以去开通抖音直播安心购，开通了以后，对于提高商品的销量来说会有一定的帮助。那么这个开启了以后能不能上产品呢?

抖音生活服务近日面向全量商家推出了一款全新营销工具——超值券，由商家和平台共同出资补贴，对标美团“神会员”体系，并同样开启了超值券膨胀活动。

近期部分地区受自然灾害影响，交通物流履约受限。为了帮助受影响的商家平稳度过，抖音电商针对受影响地区的发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，并设置专属物流申诉通道等。

​为确保消费者体验，平台会对店铺飞鸽服务相关指标进行考核，包括但不限于一定时限内的消息回复率(例如：30s回复率)、飞鸽不服务率、自然周飞鸽不满意率等，相关指标需达到服务标准。如未达到服务标准，平台有权对店铺做出警告、扣分、扣除保证金等处理措施。

​为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“闪电退换货”服务规范》并进行规则公示，公示期：2024年7月18日-2024年7月24日。

为进一步提升1688平台定制及订货场景交易履约保障服务体验，现针对安心购·定制版服务做全面升级，主要升级内容包括：

1688发布《现货“安心购”商家服务协议》修改公告，对《现货“安心购”商家服务协议》部分条款的内容、表述、形式进行了修订和优化，主要包括增加活动参与支持，增设快速退款服务保障及相应补偿机制，调整退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。

小红书安心购功能是指针对用户在小红书平台上购买商品时的一种保障机制。当商品符合安心购的服务保障权益要求，商品详情页等c端页面就会展示“安心购”标签，能有效营造“品质保障，售后无忧”的购物心智。

为了保护抖音全球购消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出了《【全球购】商家货款结算规范》。 来看下文规则详细内容：

为提升买家体验，安心购·定制版服务将增加送装保障、尺寸不符赔，新增保障将于2023年 10 月 10 日上线试点，并逐步放开至所有开通了安心购·定制版服务的商家。