千牛怎么看客服绩效?客服如何做好?
对于淘宝商家来说,确实是一个非常不错的工具。商家们如果要使用这款工具的话,一定要掌握一下它的功能有哪些,那么千牛怎么看客服绩效?下面的的内容中为大家进行介绍。
官方客服绩效工具新增售后解决分析
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能! 1)支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2)帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3)更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
2024-12-06 10:47:43 阅读(4795)
2024年千牛客服双11大促期间降级公告
大促期间千牛基础客服相关部分功能会降级(部分顾客不可见,或者功能不可用),请商家提前做好准备。具体受影响功能和受影响时间如下:
2024-10-11 10:54:52 阅读(7471)
生意参谋官方客服绩效产品全面升级
​生意参谋服务洞察逐步对官方客服绩效工具进行功能升级,提供更多实用功能(例如:实时绩效面板插件,实时质量和流失指标明细、商品咨询推荐分析等),且所有更新均免费提供给商家。
2024-10-08 10:07:15 阅读(8495)
千牛卖家客服名称怎么修改?取客服名称有哪些技巧?
千牛是阿里巴巴旗下的一款综合性电商管理工具,为商家提供了便捷的店铺运营和客户服务功能。作为卖家在千牛中使用客服功能时,可能会出现需要修改客服名称的情况。那么,千牛卖家客服名称如何修改呢?
千牛客服号怎么登录?客服号有哪些功能?
在如今竞争激烈的电商领域,提供优质的客户服务是至关重要的。而千牛客服作为阿里巴巴旗下的一款专业客服管理工具,为商家提供了高效的客户服务解决方案。然而,想要使用千牛客服号进行登录,是否需要进行繁琐的步骤呢?
怎么在千牛上改店铺名?千牛客服名字怎么修改?
随着电子商务的蓬勃发展,千牛作为阿里巴巴旗下的卖家工作台,已经成为了众多淘宝、天猫卖家的得力助手。然而,在使用过程中,卖家们可能会遇到需要修改店铺名或客服名的情况。今天将详细指导您如何在千牛上修改店铺名和客服名,助您轻松应对各种需求。
千牛多店解决淘宝客服多账号高效接待场景需求
为了更好的解决商家客服多账号高效接待场景的需求,千牛多店正式上线了,目前已经在灰测中,千牛多店多账号操作指南如下:
2023-11-29 14:46:56 阅读(6635)
淘宝客服接待聊天顶部绩效数据优化
为提升淘宝一线客服的整体接待体验及接待效率,千牛对接待台顶部绩效数据进行整体优化,提高数据全面性、准确性和及时性。
2023-10-03 14:27:11 阅读(4764)
淘宝客服绩效如何考核?淘宝客服绩效考核办法
淘宝客服是店铺中重要的职位,淘宝客服能够帮助店铺提升业绩,不过商家要想客服持续为店铺创造效益,就要对客服进行管理,可以制定绩效考核,那淘宝客服绩效如何考核?接下来我们就来给大家讲解一下淘宝客服绩效考核办法!
天猫店铺客服绩效在哪查看?绩效是怎么算的?
天猫店铺客服绩效就是考核客服日常工作表现的,当然,才接手店铺的管理者可能也不太清楚这个客服绩效到底在哪查看?所以,接下来,我们就来讲下,店铺客服绩效的内容,想了解的就可以继续看下去了。
淘宝客服有绩效吗?绩效怎么算?
每一个淘宝店铺里面都有运营的人员,还有淘宝客服,还有物流人员等等,不同的工作岗位有不同的工作内容,工资和绩效也会有一些区别,有一些朋友想要了解一下这个淘宝客服有绩效吗?
天猫客服响应率在哪里看?客服绩效在哪里可以看?
天猫客服作为非常重要的岗位,各位天猫商家们一定要好好的重视天猫客服的岗位才行,有的时候一些数据都需要去进行了解,比如说天猫客服响应率,下面的内容了解一下如何查看。
天猫客服绩效在哪里可以看?客服转化率怎么看?
对于天猫商家来说,天猫客服是非常重要的岗位哦,天猫客服也是有考核的哦,通过天猫客服绩效可以判断天猫客服的运营情况怎么样,天猫客服绩效在哪里可以看?接下来的为大家进行介绍。
天猫客服绩效考核需要考核什么?考核内容有哪些?
天猫客服是非常重要的岗位,天猫商家们都喜欢去重视这个岗位才行哦,现在做天猫客服绩效考核需要考核什么?为了解决的大家的问题,接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。
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