在网上购物的时候,难免会遇各种纠纷,一旦买家卖家双方无法协商的时候,就会申请淘小二的介入,如果被小二借介定买家胜利的话,对卖家店铺信誉影响是非常大的。于是很多商家都提出这样的质疑“淘宝客服介入有用吗”。
一、有用吗?
淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家无理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是...