最近,天猫平台为了提高天猫店铺的服务水平和提升店铺,推出了全新的考核机制,所以很多卖家都开始针对新的考核机制进行相应的调整,不过还是有一些新手卖家不知道怎么调整,下面就和大家一一介绍一下,天猫基础服务考核分怎么计算?感兴趣就继续看下去吧!
各单项得分*各单项权重的总和=基础服务考核分
各单项得分是根据卖家单项的指标在主营类目里计算得出的,一般都是在5分,处于优秀水平,而0分则标少见,代表很差。拿物流举例来说的话,假如大家的店铺到货时间是2天,那么系统会根据主营类目中的整体数据进行评估,得出的分数就是属于单项分。
另外,单项权重也非常重要,不同时期对不同类题目的权重是会有调整的,举例来说,商品体验4 分、权重A%;物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分、权重E%; 则店铺的考核分为物流体验(3*A%)+商品体验...