退货宝服务保障90天是什么意思？90天内消费者都可以退换货吗？

90天保障期是行业退货包运费服务的通用标准。退货宝并不影响商品现有的退换货规则。每笔订单的退换货时效依据三包法及新消法的相关规定、《淘宝网七天无理由退货规范》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则，以及买卖双方协商/卖家承诺。

退货宝专属标识是怎么展示的?

退货宝专属标识的展示如下：

退货宝和退货运费险会重复出单和扣费吗?

加入成功后，若您店铺已订购退货运费险，运费险(仅小件)自动退出，新产生的订单运费险不再扣费。

消费者服务体验提升计划服务费价格是怎么确定的?

服务费用将基于近期店铺经营类目及规模、交易及售后等环节(如退货退款)的服务体验综合确定，并可能基于商家经营情况的变化进行调整。

服务费是怎么收取的?

服务费按单收取，每笔实物订单在线确认发货后，系统自动从卖家支付宝账户扣除服务费;如未发货，则不收取服务费。

加入消费者体验提升计划后，为什么有些订单不支持退货运费保障?

加入消费者体验提升计划后，部分订单可能因为以下原因不支持运费保障：

· 每笔订单(主订单/父订单维度，非子订单维度)仅可获得一次退货宝权益，超过部分不予保障;

· 运费金额超过首重标准的，超过部分不予保障;

· 在商家发货90天后申请退换货的;

· 未发生退换货或未垫付退换货物流费用的;

· 未上传真实退换货快递单号或退换货的物流存在异常(包括但不限于物流单号无效/已被使用过/物流轨迹或时间异常/退货包裹异常等情形);

· 不符合退货宝权益保障的其他情形。

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