为进一步提升消费者在淘宝网的购物体验，淘宝网拟对《淘宝网“伤亡大病包退”服务规范》进行调整。此次规则变更于2024年7月29日公示，将于2024年8月5日生效。(具体以官方发布内容为准)

为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为宠物/宠物食品及用品下的猫咪和狗狗，拟新增“伤亡大病包退”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“伤亡大病包退”服务标识，并对消费者履行该服务。现就此调整向大家公开征集意见。

为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“不爱吃包退”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“不爱吃包退”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则新增将于2024年3月1日进行公示通知，将于2024年3月8日生效。

为了给购买冻品消费者提供确定性的服务体验，提升生鲜行业的消费者购物体验，淘宝平台拟新增《淘宝网“化冻包退”服务规范》。

​为进一步提升生鲜类目特色服务体验，天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务。

每年的双十一购物节是全民狂欢的盛宴。淘宝作为电商平台的领头羊，更是推出了众多优惠活动，其中红包便是吸引消费者的一大利器。那淘宝双十一退货红包退吗?下面我们就来给大家讲解一下。

随着一年一度的淘宝双十一购物狂欢节落幕，不少消费者在享受优惠的同时，也开始关注退货红包的相关问题。那淘宝双十一退货红包退吗?下面我们就来给大家讲解一下。

为保障用户服务体验，“消费者体验提升计划”全新上线，卖家加入该计划，可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识、流量扶持等权益。

为了提升消费者购物环节体验一致性，淘宝网将卖家承诺 “24小时发”相关心智拉齐，即卖家在商品发布环节、物流时效入口或活动报名等各个渠道设置并承诺的“24小时发”，在商品详情页、搜索页面展示相同的服务标识，同时按照本规范的【履约要求】和【服务保障】的要求执行。

基于数据分析，商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺，为鼓励商家敢于承诺更快时效，平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。

为了进一步提升买家的购物体验，明确卖家在交易链路中的责任和违规情形处理结果，淘宝网基于《淘宝平台争议处理规则》、《淘宝网关于违背承诺实施细则》、《淘宝网超时说明》、《淘宝网七天无理由退货规范》、《淘宝网店铺综合体验分规范》等相关规则内容，拟新增《淘宝网卖家售后服务规范》内容。

本篇文章为各位商家带来淘宝坏单包退服务常见问答，帮助商家答疑解惑。

新规!淘宝网“一物一证”服务规范，于2023年9月12日首次生效，商家请关注!下面是本次淘宝规则的介绍。

​为了提升生鲜行业的商品竞争力，并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务，经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食 ”类目的商家默认支持“坏单包退”服务，

淘宝直播店放心淘是平台对商家综合经营能力考核后，对符合要求商家的优秀商品进行自动打标的服务，旨在帮助商家提高消费者购物信任、促进成交转化。