为规范商家进入特殊市场或销售特殊类目商品，根据《天猫规则》、《天猫商户服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规范。

​天猫购物过程中，若遇到问题需要投诉，很多消费者希望能直接与人工客服沟通。那么，天猫投诉电话人工服务怎么打？

​为满足用户日常消费的升级体验，天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。

在咨询询接待和售后服务的过程中，为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

《推动消费品以旧换新行动方案》等政策相继落地，家装、家居消费也被纳入补贴范围。为助力用户“一站换新家”，苏宁易购日前推出家装局改、柜体定制以旧换新最高立减50%优惠及多重免费服务，成为新政下业内首批落地家电家装一体化以旧换新补贴和服务的承接企业。

​为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务;符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。

2024年天猫618狂欢节（简称“天猫618”）是天猫年度特殊大型营销活动之一，天猫将联合品牌为全国消费者提供特色的货品、优惠的折扣、丰富的内容导购、创新的营销玩法，为天猫消费群体打造独特尊享的购物体验。

天猫表示2024年将联合商家共同投入5亿元，加码以旧换新补贴，扩大商品补贴范围及力度;同时扩充团队，支持全国1800个区县实现空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品上门“送新同时取旧”。

为了引导用户更换旧设备，天猫以旧换新补贴成为一项备受关注的福利。本文将深入解析天猫以旧换新补贴的领取方式，以及相关注意事项，助您轻松获取最大优惠。

作为中国最大的电商平台，天猫也举办了许多备受关注的促销活动，其中包括了手机焕新季。那么，2023年天猫手机焕新季活动是什么时候?下面我们就来给大家讲解一下。

在电商蓬勃发展的当下，淘宝平台店铺类型多样，淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而，对于这类店铺的真实性，很多人存在疑问，究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。

随着春天的脚步悄然而至，4月成为了消费者们翘首以盼的购物狂欢月。在这个充满活力的季节里，天猫作为电商平台的佼佼者，为消费者们准备了一系列精彩纷呈的活动。那4月天猫活动有哪些?下面我们就来给大家讲解一下。

在当今的电商购物热潮中，各类优惠活动层出不穷，其中天猫国补以其高额的补贴力度和广泛的覆盖范围，成为了众多消费者关注的焦点。那么，天猫国补究竟如何领取?下面我们就来给大家讲解一下。

天猫国际作为阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，凭借其丰富的商品种类、便捷的购物流程和优质的客户服务，赢得了广大消费者的青睐。然而，随着市场的不断扩大，偶尔会出现售卖假货的情况，这无疑损害了消费者的权益。那么，当天猫国际卖假货时，消费者应如何获得赔偿?下面我们就来给大家讲解一下。

在数字化购物时代，跨境电商平台如天猫国际为消费者提供了便捷的海外购物渠道。然而，随着市场的扩大，偶尔会出现售卖假货的情况，这无疑损害了消费者的权益。那天猫国际卖假货怎么投诉?下面我们就来给大家讲解一下。