为优化奢享售后履约链路，天猫平台拟新增“改衣补贴”售后类型，并针对《天猫奢品“奢享售后”服务规范》补充相应规范说明。本次规则于2023年9月19日公示，于2023年9月26日开始生效。

为优化奢享售后履约链路，平台拟将修改《天猫奢品“奢享售后”服务规范》。本次规则于2022年11月22日公示，于2022年11月29日开始生效。

天猫奢品大家都知道主要是为价格相对昂贵的产品服务的，有了这个服务标签，其实用户也更愿意在线上购买，而且目前也是调整了“奢享售后”服务的内容，新增了“改衣补贴”这项内容。

在天猫平台中有一些奢侈品售卖，对于消费者来说比较关注的一个点就是自己购买的产品出现了质量问题，需要去售后，因此天猫有个奢品奢享售后服务哦，下面分享一下操作的流程。

在天猫平台中，基本什么产品都是有卖的一些奢侈品同样也是有卖的，天猫有个奢品奢享售后服务。作为消费者如何去进行投诉呢?为了解决各位天猫用户们的问题，下面进行相关的介绍。

这几年，国内居民的消费水平已经大大提高，他们对产品的认可和要求也越来越高，并不是购买自己需要的产品就能满足他们的需求的。越来越多的人喜欢上购买奢侈品。淘宝为此推出了奢品奢享售后服务。

​为进一步提升消费者购买茶、酒商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，天猫针对茶、酒类目的“试饮可退”服务进行变更。

“试饮可退”服务是指当消费者在天猫上购买带有“试饮可退”服务标识的商品后，若试饮不满意，依照本规范发起服务申请的，商家需履行服务承诺。

天猫经人工或系统排查判定交易存在明显异常，消费者以获利为目的，非实际消费需求而发生的交易，基于该交易而发起的赔付申请;

为解决买家购买商品时因安装尺寸不适配带来的售后问题，天猫平台将新增上门测量服务，故拟新增《天猫上门测量服务规范》，具体内容可见下文。

为保障买家购买大件商品时能够享受更极致的送装服务体验，天猫平台拟对《天猫家装家居送装一体服务规范》、《消费电子即送即装服务规范》进行整合调优。整合后统一为《天猫“送装一体”服务规范》，具体内容可见下文。

本文将对天猫上门测量服务规范进行解读，请看下文。

随着电子产品逐年更新迭代升级，同时用户使用周期逐渐拉长，维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点，为提升用户售后服务体验，平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务，故拟新增《全保换新服务规范》，具体内容可见下文。

为促进天猫开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障天猫供销平台供应商、分销商等各方的合法权益、特制定了天猫《供销平台售后争议处理规范》，详情如下：

为了进一步提升买家的购物体验，明确卖家在交易链路中的责任和违规情形处理结果，淘宝网基于《淘宝平台争议处理规则》、《淘宝网关于违背承诺实施细则》、《淘宝网超时说明》、《淘宝网七天无理由退货规范》、《淘宝网店铺综合体验分规范》等相关规则内容，拟新增《淘宝网卖家售后服务规范》内容。