为保障消费者的合法权益及购物体验，规范抖音电商平台即时零售业务的经营秩序，营造良好的交易环境，现根据国家现行法律、法规、规章等规定，以及平台即时零售业务相关入驻协议等约定，特制定本规范。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商平台现修订《【即时零售商家-营业时间电话不通/故意中断电话】细则》，下面是本次抖音规则的介绍。

为了保护抖音消费者权益，规范抖音商家经营行为，抖音新增《【即时零售商家-配送超时(自配送)】细则》。详细内容如下：

​抖音电商日前公告称，春节即将到来，为保障消费者的购物体验，维护平台正常经营秩序，平台将于2024年春节期间(2024.02.09 00:00:00 ~ 2024.02.17 23:59:59)对即时零售商家的履约考核做出特殊规定。

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【即时零售商家-错发/漏发】细则》。

抖音“即时零售连锁总店入驻”怎么操作?商家在入驻中要注意哪些操作?需要哪些文件?本期我们将为大家讲解!

​为明确抖音电商【即时零售】(即“小时达)商家保证金的金额要求、缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进商家更好地服务消费者，根据国家现行法律、法规、规章等规定，以及平台即时零售业务相关入驻协议、《【即时零售】商家违规行为管理规则》等规定，特制定本规则。

​为倡导风清气正的社区氛围，保障用户财产安全，为用户带来真实优质的购物体验，抖音针对各类违营销诈骗行为展开专项治理，不断通过升级产品功能、优化治理能力等手段打击相关违法违规行为和虚假营销内容，尤其禁止利用平台服务通过欺骗性手段骗取用户信任，将用户引导至第三方平台进行营销或诈骗的行为。

为了确保平台消费者和商家的信息安全，防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失，抖音电商对消费者的隐私数据启动了加密处理，订单数据中的消费者隐私信息会以脱敏形式展示，商家后台导出数据也为密文

价格违规指商家发布的商品价格、从事的价格宣传等行为违反法律法规、平台规则，或商家通过价格作弊方式吸引用户点击、下单的行为，如虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等。

经抖音排查发现，部分商家在发货履约过程中存在“漏发”的违规行为，即商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品、少商品的情况，造成消费者对收到的商品与预期不符。

抖音发布商家【价格违规】细则-【邮费信息作弊】解读，避免违规商家请注意!

为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

抖音发布商家【价格违规】细则-【低价SKU作弊】解读，商家请注意!

为打造优质的内容创作环境，规范抖音创作者行为，抖音发布创作者变现行为违规与账号管理规则，下面是本次抖音规则的内容：