为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，平台对纠纷响应流程进行优化，详细优化内容如下：

1.同笔订单只有次申诉机会，申诉失败率过高，需先完成申诉学习认证才能发起申诉；

​为了全面提升卖家售后问题解决能力，提升买家购物体验，平台将对IM系统升级完成，预计2024年11月4日上线。买家开启纠纷后，卖家在修改纠纷协议时可选择将该纠纷协议同步到IM系统，便于买家及时查看并响应卖家协议，达成及时和解方案。

为了给商家提供更优质的服务和更良好的体验，平台针对8天未上网的物流订单进行考核并应用，同时在虚假运单号的纠纷判定及买家发起纠纷的时效上都做出了相应的调整，主要调整的规则内容如下：

​为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。

​敦煌网卖家资金账户管理规则如下：

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，自2024年3月4日起，首批已从手表以及时尚配饰类目开始正式执行线上发货规则;第二批类目：鞋类及鞋类辅料，箱包及箱包辅料以及母婴用品也于2024年4月22日正式执行线上发货规则。

敦煌平台为引导新卖家了解交易规则同时帮助他们更好地适应平台环境并提高经营店铺水平，以及给买家带来良好购物体验。

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，自2024年3月4日起，首批已从手表以及时尚配饰类目开始正式执行线上发货规则。

敦煌平台为引导新卖家了解交易规则同时帮助他们更好地适应平台环境并提高经营店铺水平，以及给买家带来良好购物体验。现推出针对新卖家保护期豁免政策。

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，截止1月10号，共计140家货代700余条线路认证上线，包括已服务敦煌网多年的各大主流货代，以及顺丰、燕文、顺友等大型服务商。

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，截止1月10号，共计140家货代700余条线路认证上线，包括已服务敦煌网多年的各大主流货代，以及顺丰、燕文、顺友等大型服务商。

敦煌网发布纠纷响应系统裁决优化公告。为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，敦煌网平台将对纠纷响应系统进行优化。此次优化将于2023年7月17日起正式生效。

为帮助卖家快速处理纠纷，提升卖家时效，平台将于2023年3月28日推出一款“纠纷无忧宝”产品。购买该产品的卖家店铺中，如买家开启原因为“货描不符”的纠纷订单，则无需卖家介入与买家协商沟通，将由平台专员直接受理，快速推进解决。同时针对此类型的纠纷订单，将不计入卖家的责任纠纷率。

在淘宝购物时，遇到不满意的服务或商品，我们可以选择将店铺拉黑，避免再次光顾。那么，怎么把淘宝店铺拉黑呢?下面我们就来给大家讲解一下。