​为了全面提升卖家售后问题解决能力，提升买家购物体验，平台将对IM系统升级完成，预计2024年11月4日上线。买家开启纠纷后，卖家在修改纠纷协议时可选择将该纠纷协议同步到IM系统，便于买家及时查看并响应卖家协议，达成及时和解方案。

​敦煌网卖家资金账户管理规则如下：

敦煌网在2024年3月份推出全新的商户能力评级规则。关于敦煌网商户能力评级管控是什么，下面来详细介绍一下。

为了对平台全量商户进行分层资源管理，优选出能力更强的商户呈现给买家，实现平台、买家与商户的共赢，敦煌网推出全新的商户能力评级规则。

平台将于2024年8月6日正式启动“商户能力评级管控”项目并开始考核，项目主要对经营能力表现极差的店铺进行管控，目的是为优化买家购物体验。

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，自2024年3月4日起，首批已从手表以及时尚配饰类目开始正式执行线上发货规则;第二批类目：鞋类及鞋类辅料，箱包及箱包辅料以及母婴用品也于2024年4月22日正式执行线上发货规则。

敦煌平台为引导新卖家了解交易规则同时帮助他们更好地适应平台环境并提高经营店铺水平，以及给买家带来良好购物体验。

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，自2024年3月4日起，首批已从手表以及时尚配饰类目开始正式执行线上发货规则。

为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，平台对纠纷响应流程进行优化，详细优化内容如下：

敦煌平台为引导新卖家了解交易规则同时帮助他们更好地适应平台环境并提高经营店铺水平，以及给买家带来良好购物体验。现推出针对新卖家保护期豁免政策。

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，截止1月10号，共计140家货代700余条线路认证上线，包括已服务敦煌网多年的各大主流货代，以及顺丰、燕文、顺友等大型服务商。

敦煌网于2023年6月9日正式向商家当前使用的全量物流服务商进行线路认证邀约，截止1月10号，共计140家货代700余条线路认证上线，包括已服务敦煌网多年的各大主流货代，以及顺丰、燕文、顺友等大型服务商。

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