现在很多平台都会有评分的功能，就是对商家的日常经营进行评分，比如天猫会开始对商家有基础服务考核分，有些商家对这方面并不是很了解，想要了解更多，那么天猫基础服务考核分满分是多少？

​天猫现对《天猫商家基础软件服务费规则》进行公示通知，本规则将于8月9日生效，9月1日正式实施。

速卖通其实也会有店铺服务分，但是很多人不知道它在哪里能看到?所以，为了让大家更熟悉店铺服务分，今天我们就来整理了这部分的内容给大家做个参考，想要学习的小伙伴，万不可错过。

在跨境电商日益便捷的今天，天猫国际作为阿里巴巴集团旗下的重要平台，为消费者提供了丰富的海外商品选择。然而如同所有电商平台一样，偶尔也会出现发错货的情况。那天猫国际发错货不承认怎么办?下面我们就来给大家讲解一下。

为规范商家进入特殊市场或销售特殊类目商品，根据《天猫规则》、《天猫商户服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规范。

随着春节的脚步渐近，2025年天猫年货节即将到来，满减活动作为年货节的一大亮点，备受消费者期待。那2025年天猫年货节满多少减多少?下面我们就来给大家讲解一下。

下单时间在2024年9月1日 00:00:00之后的订单，淘宝按“确收成交金额✖️0.6%”收取卖家基础软件服务费。(订单支付完成不会马上收取卖家基础软件服务费，确认收货之后才会收取哦)

​天猫购物过程中，若遇到问题需要投诉，很多消费者希望能直接与人工客服沟通。那么，天猫投诉电话人工服务怎么打？

​为满足用户日常消费的升级体验，天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。

在咨询询接待和售后服务的过程中，为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

基于鼓励商家经营的目的，淘宝网和天猫平台将针对全量类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易子订单最多只收60元基础软件服务费。

受台风“摩羯”自然灾害影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫针对受影响地区的物流规则进行调整。

重要通知，请查收淘宝「基础软件服务费优惠券」发放及使用规则。

​为确保消费者体验，平台会对店铺飞鸽服务相关指标进行考核，包括但不限于一定时限内的消息回复率(例如：30s回复率)、飞鸽不服务率、自然周飞鸽不满意率等，相关指标需达到服务标准。如未达到服务标准，平台有权对店铺做出警告、扣分、扣除保证金等处理措施。

​为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务;符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。