抖音小店商家朋友在飞鸽服务中有没有听到消费者提到“态度差”这个词呢?抖音飞鸽服务“态度差”具体指的是什么?抖音小店平台如何去定义“态度差”?今天就带大家一起来了解一下。
为确保消费者体验,平台会对店铺飞鸽服务相关指标进行考核,包括但不限于一定时限内的消息回复率(例如:30s回复率)、飞鸽不服务率、自然周飞鸽不满意率等,相关指标需达到服务标准。如未达到服务标准,平台有权对店铺做出警告、扣分、扣除保证金等处理措施。
2024-07-24 10:32:58 阅读(8037)
抖音飞鸽工作新增【价格计算器】能力,客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价啦!具体该怎么操作,来看本期介绍!
2024-01-27 21:17:31 阅读(3670)
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2023-10-26 11:22:45 阅读(7669)
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2023-10-04 22:03:12 阅读(6758)
为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径,规范商家使用即时通讯工具的行为,保障消费者合法权益,根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等之规定,特制订《飞鸽服务使用管理规范》。
2023-06-14 16:07:42 阅读(7653)
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2023-04-08 16:45:12 阅读(9619)
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2023-02-24 20:33:18 阅读(9632)
抖音飞鸽添加快捷短语可以提高工作效率,但是很多客户想要看产品使用说明或者是安装教程的时候,图片和视频会更加方便,下文将教会大家如何添加,建议收藏。
2023-02-07 19:07:01 阅读(7216)
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2023-02-06 19:23:46 阅读(10049)
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2023-01-28 21:51:57 阅读(4545)
抖音开店的商家,是否希望用幽默可爱的表情包,让消费者获得满意的答复?是否希望一键保存图片,便捷发给消费者?万众期待的抖音飞鸽自定义表情包功能终于上线啦!
2022-12-14 16:41:47 阅读(7804)
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为帮助抖音商家在疫情环境下更好地服务消费者,提升店铺接待效果,抖音飞鸽机器人优化了「异常物流」的咨询解决能力;当顾客的订单受到疫情影响导致物流中转超时,机器人会根据顾客的收货地、等待时间、顾客诉求等多方面因子,引导顾客等待订单或主动申请售后;避免顾客因等待过久导致情绪升级,进而差评或投诉店铺。
2022-11-28 19:25:41 阅读(8892)
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