为帮助卖家快速处理纠纷，提升卖家时效，平台将于2023年3月28日推出一款“纠纷无忧宝”产品。购买该产品的卖家店铺中，如买家开启原因为“货描不符”的纠纷订单，则无需卖家介入与买家协商沟通，将由平台专员直接受理，快速推进解决。同时针对此类型的纠纷订单，将不计入卖家的责任纠纷率。

为了给商家提供更优质的服务和更良好的体验，平台针对8天未上网的物流订单进行考核并应用，同时在虚假运单号的纠纷判定及买家发起纠纷的时效上都做出了相应的调整，主要调整的规则内容如下：

​为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。

​敦煌网备货无忧服务管理规则如下：

为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，平台对纠纷响应流程进行优化，详细优化内容如下：

敦煌网发布纠纷响应系统裁决优化公告。为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，敦煌网平台将对纠纷响应系统进行优化。此次优化将于2023年7月17日起正式生效。

1.同笔订单只有次申诉机会，申诉失败率过高，需先完成申诉学习认证才能发起申诉；

根据业务最新的要求和规则，平台针对《发布外链管理规则》主要做了如下调整，请广大卖家遵守平台规则，合规经营。

​为确保平台所售产品符合出口国及目的国的相关法律法规及监管机构的要求，特制定《首饰、饰品类商品限售管理规则》、《无线电射频设备限售管理规则》、《自行车商品限售管理规则》、《无人机产品限售管理规则》，具体新增内容如下：

​为了全面提升卖家售后问题解决能力，提升买家购物体验，平台将对IM系统升级完成，预计2024年11月4日上线。买家开启纠纷后，卖家在修改纠纷协议时可选择将该纠纷协议同步到IM系统，便于买家及时查看并响应卖家协议，达成及时和解方案。

​为确保平台所售产品符合出口国及目的国的相关法律法规及监管机构的要求，特制定《宠物食品限售管理规则》，具体内容如下：

10月4日消息，敦煌网近日公告，为确保平台所售产品符合出口国及目的国的相关法律法规及监管机构的要求，特制定《纽扣电池限售管理规则》。

​为了助力商家持续提升顾客服务体验，平台将重点聚焦于各二级类目下商家原因退款率与商家原因纠纷率两大关键指标。

为确保平台所售产品符合出口国及目的国的相关法律法规及监管机构的要求，平台新增《头盔类商品限售管理规则》和《个人微型电动交通设备限售管理规则》，修订了《儿童产品-安全座椅限售管理规则》，取消汽配、摩托车类目下的安全座椅/汽车座椅的管控，具体新增及更新内容如下：

​为提供更多的曝光机会给卖家，提供更好的选品体验给买家，建立公平，诚信，透明的平台运营环境，保证平台各项促销活动能够积极有序的进行，我们将对卖家参与平台促销活动的报名、退出、履约等规则进行更新。